Privacybeleid

Artikel 1: Algemene bepalingen

• De electronische webwinkel van Music Vanderheyden, een BV met maatschappelijke zetel te Geel, België, Pas 138, BTW BE 0862836477…, (hierna Music Vanderheyden) biedt haar klanten de mogelijkheid om muziekinstrumenten en gerelateerde accessoires online aan te kopen.
• Onderhavige Algemene Voorwaarden (\”Voorwaarden\”) zijn van toepassing op alle artikelen uit het Music Vanderheyden BV assortiment en elke aankoop die de klant plaatst bij Music Vanderheyden BV.
• De klant aanvaardt dat deze Voorwaarden, als enige van toepassing zullen zijn, met uitsluiting van zijn eigen algemene of specifieke (aankoop)voorwaarden, ook als deze zouden bedingen dat zij als enige van toepassing zijn.

Artikel 2: Prijs

• Alle vermelde prijzen zijn steeds inclusief BTW. Indien vervoers-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
• De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto is decoratief bedoeld en kan elementen artikelen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 3: Aanbod

• Elk aanbod staat enkel open voor klanten die woonachtig zijn in de Europese Unie. De artikelen zijn uitsluitend bestemd voor normaal particulier gebruik.
• Ondanks het feit dat de cataloog en website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, of materiële fouten bevat, of niet up-to-date is.
• Wanneer U specifieke vragen heeft over bvb. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij U vooraf contact op te nemen met onze klantendienst (zie artikel 14).
• Music Vanderheyden is wat de juistheid, geactualiseerdheid, of volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Music Vanderheyden is in geen geval aansprakelijk ingeval van materiële fouten, zet- of drukfouten.
• Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Music Vanderheyden.
• Music Vanderheyden is gerechtigd om -zonder opgave van redenen- bestellingen te weigeren, de leveringstermijnen aan te passen, de leveringen te splitsen, dan wel andere voorwaarden te verbinden aan de levering.

Artikel 4: Online aankopen

• De klant heeft de mogelijkheid om de artikelen uit het Music Vanderheyden assortiment online aan te kopen.
• De aankoop komt tot stand op het moment dat de klant een bevestigingsmail ontvangt van Music Vanderheyden. De artikelen worden thuis bij de klant geleverd op de in de bevestigingsmail aangeduide leverdatum.
• De klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:
  • via overschrijving
  • Visa
  • Bancontact
  • via Paypal
  • betaling bij afhaling

Artikel 5: Eigendomsvoorbehoud

• De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de klant, de exclusieve eigendom van Music Vanderheyden.
• Het risico wegens verlies of beschadiging gaat evenwel over op de klant vanaf de levering. De klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Music Vanderheyden te wijzen bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

Artikel 6: Sancties voor niet-betaling

• Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Music Vanderheyden beschikt, is de klant ingeval van niet- of laattijdige betaling is vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
• Onverminderd het voorgaande behoudt Music Vanderheyden zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

Artikel 7: Klachten

• Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moet onmiddellijk worden gemeld, op straffe van verval van elk recht.

Artikel 8: Garantie

a. Wettelijke garantie (enkel voor consumenten)

• Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten.
• Elk artikel is onderworpen aan de wettelijke garantie op verborgen gebreken en niet-conforme levering vanaf de datum van aankoop door (desgevallend levering aan) de eerste eigenaar.
• Gedurende deze periode verbindt Music Vanderheyden zich ertoe het defecte artikel (of onderdeel) ervan kosteloos te vervangen of te herstellen. Music Vanderheyden behoudt zich het recht voor om het artikel om te ruilen indien de herstelling en/of administratiekosten buiten verhouding zijn, of indien herstelling onmogelijk is.
• Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

b. Algemeen

• Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant het aankoopbewijs kunnen voorleggen.
• Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de klant thuis zijn afgeleverd, dient de klant vooraf contact op te nemen met de Music Vanderheyden klantendienst waarna de klant het artikel op zijn kosten terug dient te bezorgen aan Music Vanderheyden.
• Elk gebrek dient binnen 1 maand na vaststelling ervan te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
• De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, abnormaal of incorrect gebruik, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, abnormaal of incorrect gebruik.
• Zij is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur, of slijtageartikelen.
• Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.
• De garantie is niet overdraagbaar.

Artikel 9: Verzakingstermijn

• De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen :
• De consument heeft het recht aan Muziekhandel Vanderheyden mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.
• Klanten die van het verzakingsrecht gebruik wensen te maken, moeten binnen de 14 dagen vanaf de levering contact opnemen met de Music Vanderheyden klantendienst en de goederen binnen de 20 dagen vanaf de levering van de goederen op hun kosten terug bezorgen aan Music Vanderheyden.
• Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
• Zullen in geen geval worden teruggenomen:
  • gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen
  • artikelen waarvan de verpakking (of een deel ervan) geopend werd
  • artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
  • de levering van producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven of verouderen;
  • de levering van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling door de consument is verbroken;

Artikel 10: Privacy

• Music Vanderheyden verbindt zich ertoe uw gegevens uitsluitend te gebruiken om te voldoen aan uw vraag en om u informatie van Music Vanderheyden toe te sturen. Wil u ook informatie via e-mail ontvangen, geef dan ook uw e-mailadres door.
• Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die nooit doorgeven aan derden. U kan uw gegevens die wij in de klantenlijst van Music Vanderheyden bewaren op elk moment opvragen, verbeteren, wijzigen of laten schrappen en u kan weigeren dat Music Vanderheyden uw gegevens gebruikt om u informatie toe te sturen. Het volstaat dat schriftelijk aan te vragen.
• De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn log-in gegevens en het gebruik van zijn paswoord.

Artikel 11: Aantasting geldigheid – niet-verzaking

• Indien onverschillig welke bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
• Het nalaten op gelijk welk moment door Music Vanderheyden om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

Artikel 12: Music Vanderheyden BV Klantendienst

• De Music Vanderheyden klantendienst is bereikbaar op het telefoonnummer +32 14 58 72 80 of op contact@music-vanderheyden.be

Artikel 13: Wijziging voorwaarden

• Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Music Vanderheyden. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
• Music Vanderheyden kan deze Voorwaarden steeds zonder nadere kennisgeving wijzigen. Elke aankoop na de wijziging, houdt een aanvaarding in door de klant van deze nieuwe Voorwaarden.

Artikel 14: Bewijs

• De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en backups als bewijsvoering kunnen dienen.

Artikel 15: Toepasselijk recht – Bevoegde rechter

• Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met uitzondering van het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken te Turnhout bevoegd.